Une des questions qu'on nous pose le plus souvent, c'est « si je fais un paiement tard le soir, quand est-ce que je reçois l'argent? » Cet article explique comment vos paiements par carte deviennent un dépôt dans votre compte bancaire, quelle est l'heure limite quotidienne, et ce que vous devez faire pour que tout ça se passe (petit indice, rien du tout, c'est entièrement automatique).

C'est la configuration standard pour la plupart des commerçants ValPay. Chaque entreprise est un peu différente par contre, donc si votre compte a été configuré avec un horaire différent, consultez la section Votre configuration peut être différente plus bas.

Votre journée de vente, c'est la période qu'on utilise pour regrouper vos transactions avant qu'elles soient réglées. C'est un peu comme fermer la caisse à la fin de la soirée, sauf que ça se fait tout seul.

Par défaut, votre journée de vente se termine à 23 h 59 min 59 s, heure locale. C'est votre heure limite. Tout ce que vous traitez avant l'heure limite compte pour cette journée-là, et tout ce qui est traité après passe à la journée de vente suivante.

Si vous faites une vente à 23 h, elle compte quand même dans les ventes de cette journée-là et elle est payée le jour ouvrable suivant, avec tout le reste de la journée. Elle n'est pas reportée d'une journée simplement parce qu'elle a été faite tard.

📌 Exemple (configuration standard) :

Non. Si vous avez déjà travaillé avec d'autres processeurs, vous avez peut-être l'habitude de fermer ou de régler votre lot à la fin de la journée, mais ce n'est pas quelque chose que vous avez à faire avec ValPay.

Voici pourquoi. Vos transactions sont habituellement capturées immédiatement quand le paiement est approuvé, ce qui veut dire qu'elles sont tout de suite prêtes à être réglées. Ensuite, à la fermeture de votre journée de vente, tout est réglé automatiquement. Il n'y a aucun bouton à appuyer et aucun rapport de fin de journée à faire pour que votre argent soit transféré.

Une fois votre journée de vente fermée, voici ce qui se passe :

Donc si vous ne voyez pas le dépôt tôt le matin, c'est normal. La plupart des banques l'affichent plus tard dans la journée.

Les dépôts sont seulement envoyés les jours ouvrables, donc les ventes du vendredi, du samedi et du dimanche arrivent toutes le lundi. Vous les verrez habituellement comme des dépôts séparés pour chaque journée de vente, mais certaines banques les affichent combinés.

📌 Jours fériés : Si le lundi est un jour férié bancaire, vos ventes du vendredi, du samedi et du dimanche seront déposées le mardi.

Votre dépôt correspond à votre montant net pour la journée de vente, pas à vos ventes brutes. Certains montants peuvent être retirés avant l'envoi :

Si les remboursements ou les rétrofacturations dépassent vos ventes de la journée, il se peut que vous ne receviez aucun dépôt, et vos prochaines ventes couvriront d'abord la différence. Pour plus de détails, consultez Dépôt manquant?

Tout ce qui est décrit plus haut, c'est notre configuration standard, et c'est celle de la plupart des commerçants. Certains comptes sont configurés différemment selon le fonctionnement de l'entreprise, par exemple :

Si vous n'êtes pas certain de la configuration de votre compte, ou si vous pensez qu'une heure limite différente conviendrait mieux à votre entreprise, communiquez avec votre équipe de soutien et elle pourra vérifier.

Si vous avez changé de banque, avisez votre équipe de soutien le plus tôt possible pour que votre compte soit mis à jour avant votre prochain dépôt. Pour une liste de vérification complète, consultez Dépôt manquant?

J'ai fait un paiement à 23 h. Quand vais-je être payé?
Le jour ouvrable suivant, comme le reste des ventes de cette journée-là.

Est-ce que l'heure limite est selon mon fuseau horaire?
Oui. Votre journée de vente est basée sur votre heure locale, donc pas besoin de faire de conversion.

Est-ce que je dois régler ou fermer mon terminal le soir?
Non. Le règlement se fait automatiquement.

Est-ce que mon heure limite peut être modifiée?
Dans bien des cas, oui. Communiquez avec votre équipe de soutien et indiquez-lui vos heures d'ouverture. Les changements s'appliquent seulement pour l'avenir et n'affectent pas les journées de vente déjà fermées.

Où puis-je voir quelles transactions font partie d'un dépôt?
Connectez-vous au portail ValPay et consultez l'onglet Dépôts, ou l'onglet Transactions filtré par date.

Si vous avez des questions sur le moment de vos dépôts ou sur votre heure limite, communiquez avec votre équipe de soutien. C'est l'équipe qui a configuré votre compte, ou celle que vous contactez habituellement pour obtenir de l'aide. Indiquez le nom de votre entreprise, la date de vente et le montant du dépôt attendu pour qu'elle puisse vérifier rapidement.